Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - ANIMOURS

Chez Animours, nous expédions vos brosses anti-poils rapidement et en toute sécurité depuis notre entrepôt de Brive-la-Gaillarde.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine. Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l'international ne sont pas disponibles pour le moment.

Délais de livraison

France métropolitaine : Votre colis arrive généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre brosse Verte ou Blanche jusqu'à son arrivée.

Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat que ce soit en point relay ou à domicile.

Traitement des commandes

Vos commandes sont traitées sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Vous recevrez un e-mail automatique dès que votre bordereau d'expédition sera prêt.

Préparation et expédition

Toutes nos brosses anti-poils Animours sont soigneusement emballées dans des colis protecteurs pour garantir leur intégrité pendant le transport. Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Commande passée avant 14h : expédition le jour même (sous réserve de stock disponible)
Commande passée après 14h : expédition le jour ouvré suivant

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

Votre numéro de suivi
Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
Les informations de votre transporteur vous serons communiquées dans l'E-mail.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien fourni dans l'e-mail.

Problèmes de livraison

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement à contact@animours.fr avec des photos.

Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@animours.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

Adresse incorrecte : Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte.

Retours

Pour retourner votre brosse anti-poils Animours, consultez notre Politique de remboursement. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite par e-mail. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

E-mail : contact@animours.fr
Téléphone : 06 24 63 01 72 (du lundi au vendredi, 9h-18h)

Animours est une marque française de l'entreprise Cabeb Logistique - clément Arnaud BAR (EI) (SIRET : 844579060), basée à Brive-la-Gaillarde. Nous sommes spécialisés dans les accessoires de toilettage premium pour animaux de compagnie.