Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION - ANIMOURS

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Chez Animours, nous expédions vos accessoires de toilettage, anti-mue et anti-poils avec soin depuis notre centre logistique situé à Brive-la-Gaillarde.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine y compris la Corse. Les livraisons vers les DOM-TOM et l'international ne sont pas disponibles pour le moment.

Délais de livraison

  • France métropolitaine : Votre colis arrive généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition selon le mode de livraison sélectionné et la destination.

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  • Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre votre commande jusqu'à sa livraison.

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Les délais peuvent être légèrement prolongés pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

Frais de livraison

Livraison gratuite :

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande avant validation du paiement. Les tarifs peuvent varier selon le poids de la commande, le mode de livraison sélectionné et la destination.

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Traitement des commandes

  • Vos commandes sont traitées sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

  • Vous recevrez un e-mail automatique dès que votre bordereau d'expédition sera prêt.

Préparation et expédition

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Tous les produits Animours sont soigneusement emballés afin de garantir leur protection pendant le transport. Nous préparons et expédions les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés).
  • Commande passée avant 14h : expédition le jour même (sous réserve de stock disponible)
  • Commande passée après 14h : expédition le jour ouvré suivant

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien direct pour suivre votre colis en temps réel
  • Les informations de votre transporteur vous serons communiquées dans l'E-mail.

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment via le lien fourni dans l'e-mail.

Problèmes de livraison

Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, refusez-le ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous immédiatement à contact@animours.fr avec des photos.

Colis non reçu : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@animours.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

Adresse incorrecte : Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de votre commande. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte.

Retours

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Pour retourner un article Animours, consultez notre Politique de remboursement. Nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite par e-mail. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage intact.

Contact

Pour toute question concernant votre expédition :

  • E-mail : contact@animours.fr
  • Téléphone : 06 24 63 01 72 (du lundi au vendredi, 9h-18h)

Animours est une marque française de l'entreprise Cabeb Logistique - clément Arnaud BAR (EI) (SIRET : 844579060), basée à Brive-la-Gaillarde. Nous sommes spécialisés dans les accessoires de toilettage, de gestion de la mue et d'entretien des espaces de vie des chiens et chats.

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