Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 22 février 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits Animours effectuées sur le site animours.fr. En passant commande, vous acceptez sans réserve l'intégralité de ces conditions.

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur animours.fr par des clients situés en France Métropolitaine. Elles régissent les relations contractuelles entre Cabeb Logistique (SIRET : 844579060), exploitant la marque Animours, et tout client passant commande sur le site.

2. Produits

Animours est spécialisé dans les accessoires de toilettage premium pour animaux de compagnie, notamment nos brosses anti-poils innovantes sans batterie. Chaque produit est décrit avec précision sur animours.fr avec :

  • Des photographies représentatives
  • Des caractéristiques techniques détaillées
  • Des conseils d'utilisation
  • Les dimensions et le poids

Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon votre écran. En cas d'erreur manifeste dans la description d'un produit, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de vous en informer immédiatement.

3. Commande

3.1 Processus de commande Pour passer commande sur animours.fr, vous devez :

  1. Sélectionner vos produits et les ajouter au panier
  2. Vérifier le contenu de votre panier
  3. Renseigner vos coordonnées de livraison et de facturation
  4. Choisir votre mode de livraison : point relais ou domicile
  5. Sélectionner votre moyen de paiement
  6. Valider votre commande après avoir accepté les présentes CGV

3.2 Confirmation de commande Un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement à l'adresse indiquée lors de votre commande. Cet e-mail récapitule :

  • Les produits commandés
  • Le montant total TTC
  • L'adresse de livraison
  • Le mode de livraison choisi
  • Votre numéro de commande

La validation de votre commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Prix

4.1 Prix affichés Tous les prix affichés sur animours.fr sont en euros (€) et incluent la TVA française au taux en vigueur (20%). Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

4.2 Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour toutes les commandes

4.3 Modification des prix Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de votre commande.

5. MOYENS DE PAIEMENT

Les commandes passées sur animours.fr peuvent être réglées par les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Shop Pay
  • PayPal
  • Apple Pay et Google Pay

Tous les paiements sont sécurisés et traités via des prestataires certifiés conformes aux normes PCI-DSS. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le montant de la commande est débité au moment de la validation de celle-ci. En cas de refus de paiement par les organismes bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.

5.2 Sécurisation des paiements Tous les paiements sont sécurisés. Les informations de paiement sont cryptées et transmises de manière sécurisée. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.

5.3 Traitement de la commande Votre commande sera préparée et expédiée uniquement après validation et encaissement du paiement.

6. Expédition et livraison

6.1 Zone de livraison Nous livrons exclusivement en France Métropolitaine. Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l'international ne sont pas disponibles actuellement.

6.2 Délais de livraison

  • Préparation : sous 24h ouvrées (commandes passées avant 14h expédiées le jour même, sous réserve de stock)
  • point relais : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
  • Domicile : 2 à 4 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité.

6.3 Suivi de commande Un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien de tracking vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

6.4 Livraison Vous devez vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez-le ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison, puis contactez-nous immédiatement à contact@animours.fr.

7. Retours et remboursements

Conformément à notre politique de remboursement, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos produits.

Les brosses anti-poils doivent être retournées dans leur état d'origine, non utilisées et dans leur emballage intact. Une étiquette de retour gratuite vous sera fournie sur demande.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de remboursement complète sur animours.fr.

8. Garanties

8.1 Garantie légale de conformité Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.

8.2 Garantie des vices cachés Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés.

8.3 Garantie commerciale Animours Nos brosses anti-poils sont conçues pour durer. En cas de défaut de fabrication constaté dans les conditions normales d'utilisation, contactez-nous à contact@animours.fr pour un échange ou un remboursement.

9. Responsabilité

9.1 Utilisation des produits Nos brosses anti-poils sont conçues pour un usage domestique normal sur les animaux de compagnie. Nous ne saurions être tenus responsables d'une utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions fournies.

9.2 Limitation de responsabilité Notre responsabilité est limitée au montant de votre commande. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits.

9.3 Disponibilité du site Nous nous efforçons de maintenir animours.fr accessible 24h/24, 7j/7. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables en cas d'interruption temporaire pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site animours.fr (textes, images, logos, vidéos, design) sont la propriété exclusive de Cabeb Logistique et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux compétents de Brive-la-Gaillarde seront seuls compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

13. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

14. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente :

Animours - Cabeb Logistique
32 bis Avenue du Riant Portail du Midi
19100 Brive-la-Gaillarde
France

E-mail : contact@animours.fr
Téléphone : 06 24 63 01 72
SIRET : 844579060